訂購須知

謝謝的支持與肯定
全館消費 滿3000元 即可享有免運優惠！

- 送貨方式
➤ 常溫宅配 ( 黑貓宅急便 )
➤ 低溫宅配 ( 黑貓宅急便 )
【 若您有訂購低溫+常溫商品，系統會自動以低溫方式出貨，確保商品品質 】
【 本網站有提供外島運送服務 】

- 付款服務方式
➤ 宅配貨到付款 ( 常溫配送、低溫配送 )
➤ ATM虛擬代碼繳費 (需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)
➤ 信用卡付款 ( 支持國內外Visa、Master )
➤ 銀行轉帳  ( 提供本公司匯款帳戶供顧客轉帳付款 )
➤ 門市付款 ( 到現有實體門市取貨付款 )


運送服務

於官網下單後，商品將於【 5天內 】安排出貨

物流宅配（ 黑貓宅急便 ）
常溫運費金額：290元、外島運費金額：400元 
低溫運費金額：290元；外島運費金額：400元

滿3000免運(不包含雞蛋)，外島滿3500免運（不包含雞蛋）
將包裹交於物流配送【 約1~3天 】送達指定收件地址
物流司機在配送時會與您做電話聯繫，如是貨到取貨付款直接將款項交給物流司機即可

如遇送貨量大的特殊節日，配送時間將以黑貓宅配為主
離島地區因運送關係會【多延1～2天】不等，敬請見諒
特殊時期-年節期間，會因物流量大而【延後3～10天不等】

退換貨服務

我們重視每一位顧客的消費體驗，也堅持對食材品質的責任與誠信。
生鮮及冷凍食品屬於消保法所規範外之商品，不適用七日鑑賞期。
由於我們販售的商品多為冷凍生鮮及低溫保存之商品，
商品皆於出貨前經過檢查並妥善包裝，為確保食品安全及品質，
請務必於到貨後第一時間檢查，並於開封時請全程錄影，以保障自身權益。
相關退換貨規範如下：

一、可受理退換貨情況：
若收到商品有以下情形，請於收到貨【 24小時內 】與我們聯繫。
1. 品項錯誤
2. 於運送途中有嚴重損壞、解凍或變質
3. 有明顯異常狀況（非正常狀況）
請保留商品原狀，並提供清楚照片及影片，以利我們快速確認。

二、無法受理退換貨情況：
基於食品安全及衛生考量，以下情況恕無法辦理退換貨：
1. 商品已拆封、食用、加工、或保存不當
2. 因個人口味、料理方式或主觀感受（如「口味不合」或「與想像不同」）
3. 未依商品建議方式保存，導致品質變化

三、退換貨處理方式：
經確認後可受理之退換貨情況，將視實際狀況提供以下其中一種方式：
1. 更換同等商品
2. 退款（原付款方式退回）
3. 退回購物金

四、聯絡我們
如有任何商品問題，歡迎透過以下方式聯繫：
📞 電話：03-6586999
💬 LINE 官方帳號：@日和生鮮
🕒 客服時間：週一～六 11:00-20:00
                        週日 11:00-18:00

我們始終相信，好食材，經得起檢視，也值得被好好對待。
感謝您的理解與支持。